Marketing online

La consolidación del marketing online y la reciente importancia de la conversión como un objetivo medible, ha llevado al desarrollo de un “embudo de las compras online”.

Éste no contradice el de las compras tradicionales, que versa sobre la cognición, sino que lo complementa como una nueva herramienta que describe las acciones y comportamientos online.

Mientras que en el embudo de las compras tradicionales se trata de dirigir el mensaje adecuado en el momento adecuado, el de las compras online se centra en medir los datos adecuados y en mejorar continuamente los resultados numéricos.

El embudo on-line se utiliza para ayudar a los especialistas en marketing a maximizar la conversión y el rendimiento sobre la inversión (ROI).

“No se puede gestionar lo que no se puede medir”

El embudo on-line tiene que ver tan sólo con mediciones.

Lo mejor es utilizar juntos los dos embudos, el tradicional y el online, pues se complementan y ayudan a dirigir el mensaje adecuado en el momento adecuado y a medir las acciones adecuadas del consumidor en la fase adecuada.

El embudo on-line se fija primero en el número de visitas y clics de una página.

Mide el número de visitantes únicos que han generado esas visitas y esos clics.

Luego los reduce a visitantes únicos cualificados, en otras palabras, una cifra que encaje en un perfil que indique que es probable que compren el producto.

Después, rastrea el porcentaje específico de conversión.

El objetivo de la parte superior del embudo es maximizar los números y porcentajes de cada caja con el fin de maximizar la conversión y/o las compras.

Una vez que la conversión se ha medido y maximizado, se calcula el valor de las transacciones posteriores.

Con el embudo online no solo se contempla el valor total actual de dichas transacciones (el número total de éstas, multiplicado por el valor monetario medio por transacción), sino también su prolongación en el tiempo.

Esto es fundamental, ya que el objetivo del marketing online es crear una relación, y las relaciones son conexiones duraderas.

Una vez se ha inducido a alguien a comprar un producto, cada vez que vuelva a adquirirlo disminuirá el coste relativo de marketing y el ROI se elevará de forma notable.

Por ello, las marcas exitosas miden el ROI tanto a corto como a largo plazo.

El proceso de marketing online genera datos en cada paso, y la gestión exitosa de dicho proceso conlleva el aprovechamiento total de toda esta información.

Sin embargo, como todas las visitas y acciones online de los consumidores generan datos, es fácil verse abrumado por un auténtico mar de información.

El primer paso para tratar con los datos consiste en definir los que son útiles para el motor clave de los ingresos, la conversión, y los que son útiles para maximizar el rendimiento sobre la inversión (ROI).

En otras palabras, hay que diferenciar los datos buenos (los que mueven el negocio) de los malos (la información que no conduce a nada).

Un punto importante que conviene tener presente es que incluso los datos malos pueden ser muy útiles: datos que sean malos para una empresa pueden ser útiles para otra.

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Todos los elementos que hay en el restaurante nos pueden a ayudar a transmitir la esencia de nuestro concepto, a transmitir que somos un restaurante innovador, tradicional, local, internacional, étnico, fast casual, fine dining o cualquier otro concepto gastronómico o comercial que queramos crear.

El nombre elegido para el restaurante, nuestro logotipo, la decoración del local, los uniformes de personal, la carta, la presentación de los platos y nuestro equipo de profesionales van a transmitir la personalidad de nuestro restaurante.

Diferenciación, creatividad y originalidad son las herramientas que nos ayudarán a realizar esta importante tarea, “comunicar el concepto de nuestro restaurante”.

¿Qué debemos hacer para que nuestra carta refleje el concepto de nuestro restaurante?

Tenemos que crear una carta que sea el espejo de nuestra identidad de marca, que transmita los valores que hemos elegido para definir nuestro restaurante, nuestro concepto propio y personal.

“La carta atrae, cautiva, motiva, convence, y transmite emociones a nuestros clientes”.

El diseño de la carta, su composición, su tamaño, el tipo de letra utilizado, los espacios en blanco, las imágenes, los precios, las palabras elegidas para la descripción de los platos, todos estos factores dan consistencia al concepto de nuestro restaurante.

Concepto – Happy Days Marbella

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Facebook, Twitter, Flickr, Tuenti, YouTube, Pinterest son algunas de las redes sociales más conocidas, cada una presenta características y ofrece servicios diferentes según el tipo de público usuario, con intereses y temáticas diferentes.

Una presencia coherente, dinámica y organizada, bajo una estrategia de marketing en redes sociales específica, favorecerá la comunicación de la empresa con los diferentes perfiles de usuario, nos permitirá conocer las preferencias de los usuarios sobre nuestros productos y servicios, activar una empatía favorable entre todos ellos y construir y gestionar nuestra imagen de marca en estos canales,  convirtiendo las redes sociales en una oportunidad para tu negocio.

Un informe de Knowledge Networks señala que redes como Twitter no son tanto “un modo de llegar directamente a los clientes, como una manera de llegar hasta fervientes seguidores que pueden influir en la percepción que se tenga de una marca”.

Redes Sociales – Happy Days Marbella

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Definir la gastronomía de la Costa del Sol es definir la dieta mediterránea, sus tradiciones, sus sabores, sus texturas y sus matices, sin olvidar el talento y el trabajo de nuestros chefs.

Sin embargo, en la Costa del Sol han proliferado en los últimos años todo tipo de cocinas, como la italiana, la cocina francesa, los restaurantes argentinos, restaurantes mexicanos, tailandeses, japoneses, chinos, marroquíes, indios y una larga variedad de conceptos de restauración.

La riqueza de la oferta gastronómica de la Costa del Sol se ha nutrido también de los sabores de otras tierras y del talento de profesionales de todo el mundo.

Málaga – Costa del Sol – Happy Days Marbella